Und nun zu einem sehr unangenehmen Thema – am vergangenen Wochenende haben viele unserer Kunden einen großen Schrecken erlitten, als sie die Abschlagsrechnungen vom E-Werk erhalten haben. Die Abrechnungen waren schlichtweg falsch und zum Teil waren die Abschläge in erschreckender Höhe hinsichtlich des zu zahlenden Betrags ausgewiesen. Diese Fehler sind leider passiert, dafür entschuldigen wir uns bei allen unseren Kund*innen, insbesondere für den Schrecken und die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen dadurch verursacht haben. Zwischenzeitlich sollte auch jede/jeder Stromabnehmer ein Schreiben erhalten haben, in dem alles erklärt wurde und welches hoffentlich von Ihnen auch als Entschuldigung angenommen wird. Solche Dinge sollten eigentlich nicht passieren, aber wo Menschen arbeiten werden leider auch mal Fehler gemacht. An der Fehlerbehebung arbeiten wir mit Nachdruck und gehen davon aus, dass so etwas nicht wieder passiert. Kurz zusammengefasst erhalten alle Kund*innen, neben dem vorstehend erwähnten Schreiben, demnächst eine neue Abschlagsrechnung. Weiterhin werden aufgrund der falschen Rechnungen keine Abbuchungen vorgenommen, das Verfahren wurde gestoppt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und darauf, dass Sie uns als Kund*innen weiterhin treu bleiben. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem individuellen Anschreiben, der Homepage des Energie- und Bäderbetriebs und der Anzeige im Hauensteiner Bote.
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